Le service SmartCampus est né de la volonté du Réseau des Oeuvres universitaires et scolaires de mettre à disposition des résidents des CROUS un accès internet de qualité, sans limite d’usage et à un tarif social, pour les usages académiques et privés.
Le service, opéré par la société Wifirst sélectionnée dans le cadre d’un appel d’offres, répond à un cahier des charges strict et adapté à l’environnement des résidences universitaires :
| Service |
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| Connexion | Selon la résidence au choix du CROUS : accès WiFi et/ou RJ45 (câble Ethernet) |
| Accès |
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| Aide | Guide d’utilisation disponible à l’accueil de la résidence |
| Débit |
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| Disponibilité | Disponibilité du service supérieure à 99% sur chaque résidence |
| Service Clients |
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| Ressources Renater | Interconnexion directe à Renater pour un accès à très haute disponibilité |
| Conformité | Conformité de la solution à l’ensemble des dispositions législatives et réglementaires en vigueur |
Le service fait l’objet d’un suivi temps réel et d’un contrôle par le Réseau des oeuvres pour chacune des résidences desservies et au global. SmartCampus répond ainsi de la qualité du service délivrée dans le cadre de ce marché au travers d’un ensemble d’indicateurs fournis sur une base mensuelle au Réseau des Oeuvres.
Customer Service
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